Я хотел бы обобщить проблемы, с которыми вы можете столкнуться как руководитель компании в 2019 году, и предложить свои собственные решения этих проблем. Независимо от того, являетесь вы небольшим стартапом или Fortune 500, эти четыре совета всегда помогали мне расти и поддерживать мой бизнес и инвестиции.
1. Как мотивировать сотрудников, когда они не хотят работать
Каждый из нас мотивирован разными вещами. У всех нас есть свои мечты, стремления и убеждения, которые нас вдохновляют. Никогда не думайТЕ, что деньги мотивируют каждого. Это просто неправда.
Люди находятся в игре по нескольким причинам, и единственный способ понять это – слушать. Как только вы поймете это, вы сможете настроить их так, чтобы они могли выполнять их. И это дает им стимул всегда работать на вас изо всех сил, потому что вы сделали это для них. Возьми это
Поэтому вам нужно использовать свои уши и прислушиваться к своим сотрудникам. Вы должны сесть с ними и понять, где они хотят сделать свою карьеру. Каковы их амбиции? Что они хотят делать со своей жизнью? Сидя с людьми и фактически слушая, вы можете настроить своих сотрудников на успех, а также мотивировать их работать усердно и быстро.
Кроме того, это делает вас хорошим начальником. Это все.
2. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ клиент вечный?
Когда у меня злой клиент, первое, что я хочу знать, это – правы ли они. Я общаюсь с заинтересованными сторонами и получаю всю возможную информацию. В конце концов, кто-то должен сделать звонок, и, естественно, это – вероятно, вы.
Никто не любит босса, который переводит деньги.
Если клиент на 100% прав, вы применяете то, что нужно всем в отделе продаж или обслуживания клиентов: сочувствие. Вы входите только с сочувствием. Я задаю вопросы и слушаю, прежде чем пытаться это исправить. Я говорил в прошлом о том, какие же все таки великие лидеры слушатели. Это в равной степени относится и к этой ситуации.
3. КУЛЬТУРА ВЫХОДИТ В ТОП, ВКЛЮЧАЯ ПЛОХУЮ КУЛЬТУРУ.
Я много говорил о том, как идут дела с точки зрения корпоративной культуры. То, как вы действуете и ведете себя в вашей компании, диктует огромное количество культуры внутри вас.
Не нравится, как работает ваш гид? Это твое дело. Поговори с ними. Покажи пример.
Хотите установить повседневный дресс-код? Это начинается с вас.
Хотите начать встречу вовремя? Тогда вам нужно быть первым человеком на встрече.
Как вы думаете, компаниям нужно проводить меньше встреч? Еще раз, вам нужно начать проводить меньше встреч.
Все будут смотреть на тебя, чтобы продиктовать ситуацию. Не забывайте об этом каждый день в офисе.
4. СОЗДАЙТЕ СКОРОСТЬ, ДАВАЯ УВЕРЕННОСТЬ
Причина, по которой так много компаний и команд работают медленно, заключается в том, что впервые менеджеры пытаются доверять своим сотрудникам.
Так много людей говорят о том, насколько они «заслуживают доверия». Я думаю, что это медленно и эгоистично. Наступает время, когда вы должны позволить своему ребенку размахивать битой. Приходит время, когда вы должны бросить их в воду и позволить им плавать.
Это то, что я делаю с самого начала.
Многие менеджеры отказываются доверять, потому что боятся последствий. Они боятся беспокойства, которое приходит с проигрышем. Они боятся того, что произойдет, когда работник испортится или когда возникнут ошибки.
Когда вы боитесь проиграть в краткосрочной перспективе, вы заставляете людей заслужить ваше доверие. В конечном счете, это замедляет вас в долгосрочной перспективе и снижает ваши шансы на успех.
Я поступаю наоборот – вместо того, чтобы налагать ограничения на своих сотрудников, я даю им свободу. Если и когда они сделают что-то, чтобы потерять мое доверие, я наложу на них ограничения.
Большинство менеджеров делают наоборот – они устанавливают ограничения и барьеры для сотрудников с самого начала и удаляют их, когда они «доказывают» себя.
Вот почему так много менеджеров стремятся к «микроуправлению» заранее. Это особенно верно, когда менеджер является новичком в этой роли – потому что он все еще находится в «образцовом» мышлении, которое он имел до того, как начал свою роль, и им было бы трудно передать все что-то другое.
Комментарии