За последние 2 месяца мы вошли, возможно, в самый сюрреалистический период в жизни каждого из нас. Я думаю интуитивно многие из нас чувствуют, что это может иметь более длительное воздействие, чем просто “60 дней дома”, вот почему у нас возникает нервный смех, когда мы созваниваемся ( по Zoоm!) с кем-то, с кем мы разговаривали еще до кризиса, и сознаем, как странно мы все чувствуем себя сейчас. Я увидел интерьер большего количества домов и квартир людей, чем вероятно видел когда-либо, так как мы приглашены в этот личный мир видеоконференций. Всего лишь пару месяцев в данной ситуации и мы только только начинаем разбираться с тем, что без сомнения, приведет к большим финансовым, эмоциональным и очевидно тяжелым последствиям для здоровья и причинит страдания многим. В нашей деловой жизни нам приходится иметь дело с решениями, которые могут иметь длительные последствия для наших компаний, без какого-либо компаса, который бы направлял нас в том направлении, в котором мы движемся. Это похоже на выбор развилки на дороге среди густого тумана, где никто не подскажет как поступить. В нашей частной жизни мы вынуждены изменить наш привычный распорядок и разобраться как оставаться продуктивными – есть множество людей, проживающих совместно, у которых есть свои идеи о том, как использовать коллективное пространство и время. Чем мы питаемся? Где совершаем покупки? Что безопасно? Чем занимаются мои родители – в безопасности ли они? Смогу ли я запланировать отпуск или пойти на свадьбу, либо поехать в путешествие в этом году? Кто, черт возьми, знает… но наверняка наша жизнь никогда не будет прежней, как в феврале 2020 года, и мы все должны принять это и измениться.
Но вы должны знать, что все мыслят точно таким же образом. Вот что делает это настолько сюрреалистичным. Я изо всех сил пытаюсь полностью расслабиться перед сном, и мой разум вращается вокруг мира, который ждет нас в будущем и бесконечного количества еженедельных решений, которые мне приходится принимать. Я думаю, что многие из вас в такой же ситуации. Само собой разумеется, что если вы окажетесь в действительно негативном настрое, ПОЖАЛУЙСТА, обратитесь к любому доверенному наставнику, другу или члену семьи. Я обещаю, что мы все переживем это каким-то образом, и завтра настанет всегда, что бы оно в себе не несло. Я потерял друзей, которые не видели света в конце туннеля в минувших экономических трудностях. Для основателей стартапов или для руководителей, которым поручено принимать решения, не владея полной информацией, данное время требует решительности по всем фронтам: как обращаться с клиентами,что делать с расходами,что сказать членам правления/ инвесторам,что происходит с фандрайзингом ?нужно ли мне увольнять сотрудников или предоставить им неоплачиваемый отпуск,имею ли я право на государственную помощь? Если ваша голова не кружится, значит вы не до конца осознали всю суровость ситуации.
Каждое из этих решений могло бы быть отдельным постом в блоге, но на сегодня я хочу избежать тактических советов и обратиться к вашему характеру, когда вы будете преодолевать сложности и принимать решения, которые влияют на жизнь и средства к существованию других. Сказать проще…. Проявите сопереживание. Знаю, что мне не следовало говорить этого, потому что это кажется очевидным. Но за последние пару месяцев я слышал много легкомысленных комментариев: сокращения, повторные переговоры, изменение условий, «рыночная среда диктует это» или «никогда не упускайте хороший кризис» или «вам просто нужно сократить 25% своего персонала», потому что, кажется, так делают все. Знаю, что многим просто не хватает времени учитывая стрессовые времена, но постарайтесь, остановитесь и подумайте о своих поступках и словах и как они повлияют на других (или эти ли действия правильные в первую очередь) Цитирую слова моего друга и исполнительного директора, которого знаю много лет. «Да, я знаю, что мне нужно сделать несколько сокращений, потому что изменились наши требования, но я хочу сделать это скальпелем, а не рубить топором». Он провел очень детальный анализ своей клиентской базы и того, на что это повлияет. Он начал реализацию программы, активно предлагающую оплачиваемые отпуска клиентам в явно ”пораженных” индустриях , таких как туризм и развлечение. Он выделил отрасли, где спрос, вероятно, останется большим, и изложил пример того, как он может сохранить как можно больше рабочих мест. Он попросил еще несколько недель, чтобы собрать сигналы рынка, прежде чем применить изменения. Это был обдуманный ответ чуткого лидера. Движущая сила ваших решений должна быть логичной, рациональной и экономически обоснованной. Вам необходимо учитывать: Изменился ли спрос на мой продукт фундаментально? Какова скорость оттока денежных средств, если данный спрос не восстановится в обозримом будущем? Есть ли действенный путь к сбору денег / укреплению моего баланса одним решением?Если нет, то насколько я должен сократить расходы, чтобы дать нашей компании достаточно времени, чтобы выдержать нынешний шторм?
Неизбежные решения могут означать, что вы должны избавиться от сотрудников, поставщиков, офисов, бонусов, подрядчиков – и так далее. Но вот как раз здесь сострадание становится решающим. Очень хочется оградить себя от ощущения экстремальных эмоций, которые будут вызваны потерей работы или для вашего поставщика – потерей важного клиента. Не ограждайте себя – решайте проблемы лично и будьте лидером, который присутствует во времена кризиса. И если вам придется принимать эти трудные решения, сострадание имеет большое значение. Если вы должны отпустить сотрудников или отправить в неоплачиваемый отпуск , сделайте это при встрече 1–1 или попросите старших сотрудников вашего персонала разделить сотрудников и провести встречи 1–1 (или 2–1, если вам нужен HR в комнате (или «В ZOOM-e»), я имею ввиду, что каждый пострадавший сотрудник заслуживает личной встречи. И они заслуживают сопереживания, потому что независимо от того, на каком уровне стресса находитесь вы, ваши действия сделают уровень их стресса таким же, если не хуже. Они не хотят слышать, как вы говорите в беспристрастной манере: «Слушайте, у нас нет выбора. Это ваша забота или у нас у всех закончились деньги. Это может быть и правдой, но тут нет сочувствия. Это скорее должно звучать так: «К сожалению, мы приняли решение, что ваша должность сокращается. Мне очень жаль, что это повлияет на вас, и я прекрасно понимаю, как тяжело это должно быть для вас». Конечно, это не меняет исход, но сказать так – гуманно. Вы можете вставить свою собственную формулировку или фразу, но суть в том, чтобы признать боль, цену, последствия ваших действий – даже если у вас не было выбора. Дайте выговориться другим. Пусть они проявят свои эмоции. Может быть, они будут плакать или кричать на вас – что угодно. Не следует спорить о том, что у вас не было выбора, или что «они действительно недостаточно вкладывались» или что-то еще, что крутится в вашей голове. Это время, чтобы позволить им высказать свое мнение. Это ничего не меняет. Это время быть спокойным, позволить другим выговориться и вежливо двигаться дальше. Сопереживание также может быть финансовым. Вы должны убедиться, что вы принимаете разумные экономические решения для своей компании, поэтому я не призываю вас поступать необдуманно с деньгами, потому что, в конечном итоге, если у вас закончатся деньги, то все потеряют свою работу и каждый инвестор потеряет свои деньги. Но как минимум, если вы сможете оплачивать выходные или поддержать в медицинском пособии или помочь людям сориентироваться в вопросах государственной помощи – вам следует делать все, что можете. Если ваша компания может помочь с поиском работы или с составлением резюме, предоставить рекомендации или позвонить другим компаниям, чтобы сообщить им, что увольнение инициировали вы – вам следует это сделать.
Апрель 2020 года был тяжелым для всего мира, и печальная реальность такова, что это, вероятно, все еще только первый акт в длинной серии душераздирающих историй и обстоятельств по всему миру. В такие времена ваши друзья, семья, коллеги, помощники, сотрудники и бизнес партнеры нуждаются в вас больше, чем когда-либо.
Комментарии